金三銀四招聘季,公司的員工扎堆離職,甚至出現(xiàn)了一個(gè)部門(mén)走了一半人的場(chǎng)景。
HR焦頭爛額忙著處理離職手續(xù),然而老板卻是一副無(wú)所謂的態(tài)度:“想走就走,正好重新招人”。
為什么員工走了那么多,老板依然不以為意呢?可能有2種原因:
(1)HR沒(méi)反饋到位
HR只是簡(jiǎn)單機(jī)械式地匯報(bào)了離職人員的部門(mén)、數(shù)量、時(shí)間、離職原因、占比等,這些很難觸動(dòng)到老板,因?yàn)槔习尻P(guān)注和重視的事情永遠(yuǎn)是業(yè)務(wù)、業(yè)績(jī)、客戶。
但如果我們根據(jù)數(shù)據(jù)做出了深層次的分析,再匯報(bào)給老板,結(jié)果迥然不同。比如對(duì)比同行或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,我們哪方面做的不太好;高流失背后的潛在的風(fēng)險(xiǎn)有哪些;由此新增的或被浪費(fèi)掉的可量化的成本付出是多少;如果不改善,還會(huì)有哪些隱性的成本和損失……
老板也許不在意走了幾個(gè)員工,但老板一定會(huì)心疼自己的錢(qián)袋子。
所以如果想要讓老板重視一件事情,HR要透過(guò)表層的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)潛在的風(fēng)險(xiǎn)和成本支出,并且是具體的、相對(duì)可量化的,老板自然就會(huì)重視。
(2)看待問(wèn)題角度不同
在“員工離職”這個(gè)問(wèn)題上,HR與老板的視角是不同的。
一個(gè)員工走了,HR會(huì)想:怎么又有人離職了?為什么想走?看看談話能不能留下來(lái)他;看來(lái)是留不住了,得趕緊招個(gè)新人頂上來(lái)……
而老板會(huì)想:離職的人是哪個(gè)部門(mén)的?是不是高績(jī)效員工?如果不能挽留,公司會(huì)損失多少?重新招聘的成本是多少?還能有什么降低成本的方案嗎?
你看,同樣一個(gè)問(wèn)題,HR是任務(wù)視角,老板是利益視角。
也就是,有人離職,HR第一反應(yīng)是因?yàn)檎衅笁毫Υ蠖鴵?dān)心、顧慮人員的流失。而老板,則第一反應(yīng)是評(píng)估收益。走的這個(gè)人,或這些人,是不是可以給公司帶來(lái)收益、創(chuàng)造價(jià)值的人。
如果走掉的人是公司的核心骨干,老板一定會(huì)親自上陣挽留,但如果走掉的人平平無(wú)奇,業(yè)績(jī)上沒(méi)什么成果,那老板一定相信:“下一個(gè)會(huì)更好”。
綜上所述,如果HR想讓老板重視員工離職帶來(lái)的危害,一定要記得從成本的角度去匯報(bào)。
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