不管你身處何種組織、身居何種職位，作為職場(chǎng)人，你都必須熟知三種管理思想：目標(biāo)管理（MBO），標(biāo)準(zhǔn)化（Standardization），改善（PDCA）。
目標(biāo)管理
目標(biāo)統(tǒng)馭一切。目標(biāo)是指引，目標(biāo)是努力的方向。不是有了工作就有了目標(biāo)，而是有了目標(biāo)之后才能確定每個(gè)人的工作內(nèi)容。個(gè)人發(fā)展需要目標(biāo)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)更需要目標(biāo)，如果一個(gè)領(lǐng)域沒有目標(biāo)，這個(gè)領(lǐng)域的工作必然被忽視。目標(biāo)管理是以目標(biāo)為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標(biāo)準(zhǔn)，而使組織和個(gè)人取得最佳業(yè)績(jī)的現(xiàn)代管理方法。目標(biāo)管理是以Y理論為前提的：人們喜歡工作，并渴望發(fā)揮其才能；多數(shù)人愿意對(duì)工作負(fù)責(zé)，尋求發(fā)揮能力的機(jī)會(huì)。目標(biāo)管理是職場(chǎng)人必須熟知并能自覺運(yùn)用的首要管理理論。
標(biāo)準(zhǔn)化
為在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對(duì)實(shí)際的或潛在的問題制定共同的和重復(fù)使用的規(guī)則的活動(dòng)，稱為標(biāo)準(zhǔn)化。標(biāo)準(zhǔn)化，無論對(duì)于個(gè)體，還是組織，都是執(zhí)行的依據(jù)、管理的基礎(chǔ)。標(biāo)準(zhǔn)化的核心是標(biāo)準(zhǔn)，有了標(biāo)準(zhǔn)，就有了行動(dòng)的準(zhǔn)繩；有了標(biāo)準(zhǔn)，就能判斷是否出了問題（問題就是標(biāo)準(zhǔn)與現(xiàn)狀的差距）。在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中，活動(dòng)處于協(xié)調(diào)狀態(tài)，問題處于預(yù)警狀態(tài)，其基礎(chǔ)就是工作標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工藝標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，能從流程上、制度上保證企業(yè)的有序運(yùn)行。
改善
改善意味著改進(jìn)，它涉及每一個(gè)人、每一環(huán)節(jié)的連續(xù)不斷的改進(jìn)。關(guān)鍵因素是：質(zhì)量、所有人的努力、自愿改變，主要工具就是PDCA。質(zhì)量就是PDCA意識(shí)，每一項(xiàng)工作都存在PDCA，即：計(jì)劃、實(shí)施、檢查、改善。大項(xiàng)目要有PDCA，小項(xiàng)目也要有PDCA。比如某公司總經(jīng)理帶領(lǐng)三名銷售人員和兩名技術(shù)人員宴請(qǐng)客戶，如果運(yùn)用PDCA管理這一事件？PLAN：總經(jīng)理要求大家在宴會(huì)過程中要密切配合、相互補(bǔ)臺(tái)；DO：宴會(huì)中，面對(duì)客戶的提問，銷售人員一一作答，技術(shù)人員指責(zé)銷售人員理解錯(cuò)誤，銷售人員很難堪；CHECK：宴會(huì)結(jié)束后，總經(jīng)理說，事先我已提出要求，大家要相互補(bǔ)臺(tái)，為什么還拆臺(tái)？ACTION：銷售人員與技術(shù)人員要保持經(jīng)常性溝通，以后再有類似事件，要相互提醒，不要損壞公司形象。
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