職場從來都是喜歡報喜不報憂,報喜自然不用說了,有好消息給到領導,那是美差一件,但人在職場不可能好事總輪到你,有時候如果一個壞消息要告訴領導,領導聽了肯定會勃然大怒,這個時候就考驗我們?nèi)绾伟堰@個壞消息傳遞給老板了。
如果你發(fā)現(xiàn)你告訴的壞消息是公司業(yè)績下降,利潤低于預期,或者公司處于虧損的境地,這種消息其實老板已經(jīng)提前有了預測。老板比誰都掌握著業(yè)務的動向,這些表面上的壞消息其實只是個過期的消息,老板并不會有意外之舉。。只有你帶去的消息是老板沒有絲毫準備的——這種情況下,你的老板才會非常情緒化,甚至對你帶去的消息感到憤怒。這也就是我們擔心的老板動怒問題。
老板是企業(yè)里一定程度上是有生殺大權的,畢竟你的飯碗就在他一瞬間就能決定,你會很擔心把負面消息告訴老板時要面對他的劇烈情緒變化。從而間接或直接波及到你,一般都沒有什么好果子吃,那么我們該如何藝術地把老板憤怒的風險最低化呢?
首先我們要明白,壞消息本質(zhì)就是壞消息,我們無法在言語上改變這個本質(zhì),但我們可以通過過程和細節(jié)上的優(yōu)化,降低壞消息的破壞性。
在沒人的場合說出壞消息
好消息老板都喜歡和大家分享,可壞消息絕對是越少人知道越好,投送壞消息的第一條守則是永遠不要公開指責或暗示指責你的領導或他們的思想,這也是管理學里的基本常識。所以,分享壞消息一定要找個沒其他人的場合去匯報,給了老板臉面,也保證自己的情商在線。
準備好補救方案
既然壞消息的本質(zhì)不會改變,我們沒必要花太多的心思去美化這個壞消息,可以先想好一個補救的方案,當老板氣憤的時候,適時拋出解決方案,方向立馬轉(zhuǎn)向,危機變成了機會,老板還會怪你嗎?針對你提出的問題,你自己還要有解決方案。一般而言,當你得知壞消息后,你是有時間考慮解決方案的。任何事情都不打無準備的仗。那些帶著解決方案來的人,或者考慮過解決方案的人,會很快得到提升,擔負更大的責任。
知道老板最在乎什么
壞消息帶來后果很多,你要想清楚老板真正在乎的是什么,先站在老板的立場去想這個問題,寫下(記下)他可能認為什么東西最重要。他可能是一個特別在乎地位的(占據(jù)整個大樓最好的辦公室)、最顧及面子的(不允許被指出有錯)、受人愛戴或受人尊敬的。
積極介入,但要控制情緒
你對要談的話題越是有看法,就越容易在和老板的對話中加入情緒的要素。為了達到這個目的,你的態(tài)度應該是積極介入,但是要控制情緒,尤其是在上級面前。
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